一、前言

1預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)現(xiàn)狀

預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)從運(yùn)行至今已有六年多的時(shí)間，數(shù)據(jù)備份一直是采取移動(dòng)硬盤備份的方式，無(wú)法保證數(shù)據(jù)的同步，曾經(jīng)兩次出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象，造成了較大影響。隨著數(shù)據(jù)量的增多，讀、寫卡速度越來(lái)越慢，原有數(shù)據(jù)庫(kù)功能已不能滿足用戶需要，并且經(jīng)常出現(xiàn)各類問(wèn)題，已經(jīng)影響了正常的售電工作。

2預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)實(shí)施的目的

針對(duì)預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)存在的弊端，進(jìn)行全面的升級(jí)改造，解決運(yùn)行中存在的問(wèn)題和安全隱患。具體有以下四個(gè)方面的要求。

（1）售電數(shù)據(jù)能夠同步各份，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)。

（2）提高讀卡和系統(tǒng)的運(yùn)行速度。

（3）進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能。

（4）解決售電過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題。

二、預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)升級(jí)改造

1增設(shè)服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步備份，確保系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。2004年以來(lái)，售電系統(tǒng)一直使用普通的商務(wù)計(jì)算機(jī)作為主機(jī)，性能不夠穩(wěn)定，曾出現(xiàn)過(guò)兩次硬盤損壞、數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象，對(duì)售電工作造成很大影響。同時(shí)數(shù)據(jù)備份采用移動(dòng)硬盤手工備份的方式，即售電人員定期把數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制到移動(dòng)硬盤上。這種備份方式存在的*大弊端是主機(jī)上的數(shù)據(jù)和移動(dòng)硬盤上的數(shù)據(jù)不能保持同步，一旦主機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題或硬盤損壞，部分用戶的購(gòu)電記錄就將丟失。

這次售電系統(tǒng)升級(jí)改造，主要采取了兩個(gè)重要措施：一是新增了一臺(tái)服務(wù)器，并配置了UPS不間斷電源，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。二是服務(wù)器上設(shè)置了兩塊硬盤，數(shù)據(jù)同時(shí)寫入，一塊硬盤出現(xiàn)問(wèn)題后，另一塊硬盤可立即投入運(yùn)行，不會(huì)對(duì)售電工作造成影響。

2通過(guò)對(duì)售電數(shù)據(jù)分段處理，提高預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)的運(yùn)行速度

原系統(tǒng)在讀取售電數(shù)據(jù)時(shí)先是搜索該用戶從第一次買電到*后一次買電的全部記錄，然后和IC卡里的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，沒(méi)有差錯(cuò)即可進(jìn)行購(gòu)電。隨著購(gòu)電次數(shù)的增加，搜索速度會(huì)變慢，而且頁(yè)面顯示該戶所有的購(gòu)電記錄，看起來(lái)比較繁瑣，有時(shí)還用鼠標(biāo)拖動(dòng)右邊的上下移動(dòng)條碼，很不方便。

升級(jí)后的系統(tǒng)把購(gòu)電記錄可以任意分割為兩部分，一部分為歷史數(shù)據(jù)，一部分為*新數(shù)據(jù)。用戶購(gòu)電時(shí)只要搜索*新一段時(shí)間內(nèi)的購(gòu)電記錄即可，不僅方便售電人員操作，而且大大提高了讀卡的運(yùn)行速度。

3增加補(bǔ)卡識(shí)別功能、改變報(bào)表制作方式、銷戶凍結(jié)來(lái)完善系統(tǒng)功能，使之更符合工作需要。

3.1增加補(bǔ)卡識(shí)別功能

當(dāng)用戶辦理補(bǔ)卡手續(xù)以后，根據(jù)“一表一卡"的原則，原IC卡電表就不再識(shí)別。但是系統(tǒng)還是能夠識(shí)別，因此用戶如果把原卡找到，用原卡繼續(xù)進(jìn)行購(gòu)電，就會(huì)造成麻煩：(1)Ic卡需要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)處理，會(huì)在系統(tǒng)中留下不能反映真實(shí)情況的記錄。(2)買電以后新更換的Ic卡(即補(bǔ)卡)電表就不能再識(shí)別，用戶下次使用該卡時(shí)還會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

升級(jí)后的系統(tǒng)在用戶辦理補(bǔ)卡以后，不僅預(yù)付費(fèi)電表不再能識(shí)別，而且售電系統(tǒng)也不再識(shí)別，并且提醒售電人員該用戶辦理過(guò)補(bǔ)卡，用新卡才能繼續(xù)購(gòu)電。

3.2改變報(bào)表的制作方式

系統(tǒng)剛開(kāi)始使用時(shí)，考慮到操作人員不熟練，銷戶、開(kāi)戶的人數(shù)比較多，售電金額較大，為了便于財(cái)務(wù)對(duì)帳，售電量月報(bào)表是以每個(gè)售電人員每天的售電記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，然后進(jìn)行統(tǒng)一匯總。這樣每月報(bào)表至少需要七頁(yè)紙。

隨著售電工作走上正軌，現(xiàn)在只需要統(tǒng)計(jì)每月每個(gè)售電人員總的售電量和金額即可，因此升級(jí)后的報(bào)表只需要一頁(yè)紙即可。

3.3用戶銷戶由記錄永遠(yuǎn)刪除改為記錄凍結(jié)，但不可再啟用

在用戶終止用電時(shí)，要做到以下‘二點(diǎn)：(J)用戶電表清零。(2)IC卡收回，進(jìn)行擦卡處理。(3)該用戶的資料及售電記錄全部清除，即銷戶。銷戶后，財(cái)務(wù)對(duì)帳或查詢一定時(shí)期的用戶購(gòu)電量時(shí)容易出現(xiàn)和當(dāng)月報(bào)表不符的現(xiàn)象。

系統(tǒng)升級(jí)以后，用戶終止用電時(shí)，售電系統(tǒng)內(nèi)該用戶的資料及售電記錄不必清除，只需將這些數(shù)據(jù)凍結(jié)起來(lái)，單獨(dú)存放，不可再啟用，確保對(duì)帳和查詢不受影響。

4解決了售電系統(tǒng)中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題

4.1用戶電量充不到預(yù)付費(fèi)電表上

IC卡充值以后，用戶插卡時(shí)如果方法不正確，會(huì)使數(shù)據(jù)在傳遞過(guò)程中丟失，造成電量充不到電表上。原系統(tǒng)要求用戶再次購(gòu)電，才能把丟失的電量補(bǔ)充上去。但許多用戶，特別是一些年齡大的用戶，認(rèn)為剛買過(guò)電，不愿再次購(gòu)買因此容易和用戶之間產(chǎn)生矛盾。系統(tǒng)升級(jí)以后，用戶在遇到類似的情況，不需要重新買電，即可把丟失的電量補(bǔ)上，這樣就減少了和用戶之間的沖突，提高了用戶服務(wù)滿意度。

4.2發(fā)票打印出現(xiàn)錯(cuò)誤

從2007年9月份以來(lái)，在打印發(fā)票的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一筆購(gòu)電記錄打印出兩張同樣的發(fā)票，或無(wú)法進(jìn)行打印，有時(shí)還會(huì)一筆購(gòu)電出現(xiàn)兩個(gè)記錄的現(xiàn)象，造成了月報(bào)表數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確。*后經(jīng)過(guò)確認(rèn)，一方面是硬件鼠標(biāo)存在問(wèn)題，一方面系統(tǒng)存在漏洞，不能識(shí)別時(shí)間間隔非常接近的相同命令或兩個(gè)命令都不識(shí)別。經(jīng)過(guò)升級(jí)改造后的系統(tǒng)，再?zèng)]出現(xiàn)類似的情況。

4.3讀卡器讀不出數(shù)據(jù)或運(yùn)行速度較慢

隨著數(shù)據(jù)量的增多，出現(xiàn)了讀卡速度較慢的現(xiàn)象。經(jīng)分析研究，一方面是讀卡器使用時(shí)間較長(zhǎng)，里面的芯片磨損嚴(yán)重；另一方面是主機(jī)的運(yùn)行速度較慢。通過(guò)升級(jí)改造，將讀卡器的芯片進(jìn)行了更換，同時(shí)通過(guò)配置服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)分段處理，提高了系統(tǒng)運(yùn)行速度。

三、安科瑞Acrelcloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺(tái)

1概述

AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺(tái)是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預(yù)付費(fèi)電能表及DTSY-1352三相電子式預(yù)付費(fèi)電能表配套的售電管理系統(tǒng)。另外可以選配遠(yuǎn)傳閥控水表組成水電一體預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，達(dá)到先交費(fèi)后用水的目的，剩余水量用完自動(dòng)關(guān)閥。主要完成電能表/水表參數(shù)設(shè)置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡(jiǎn)便，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)操作實(shí)時(shí)監(jiān)控，具有良好的人機(jī)界面，能夠有效的統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)。安裝方便，是用電管理部門、商業(yè)廣場(chǎng)和物業(yè)小區(qū)，提高用電用水管理水平，解決收費(fèi)難問(wèn)題的理想產(chǎn)品。

2應(yīng)用場(chǎng)所

本平臺(tái)適用于公寓出租戶、商業(yè)廣場(chǎng) 、公寓酒店 、物業(yè)小區(qū)、寫字樓、物流倉(cāng)儲(chǔ)、高校、連鎖超市、智慧園區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等場(chǎng)所。

3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

4系統(tǒng)功能

4.1房間監(jiān)控

清晰簡(jiǎn)潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費(fèi)用狀態(tài)等，進(jìn)入房間詳情可對(duì)房間當(dāng)前實(shí)時(shí)信息進(jìn)行查看，并可了解當(dāng)天用電量和使用金額情況，可對(duì)房間內(nèi)的電表進(jìn)行各種遠(yuǎn)程控制操作，比如開(kāi)戶、電價(jià)設(shè)置，售電、退電、報(bào)警金額設(shè)置、分合閘操作等等。

4.2電戶開(kāi)表

系統(tǒng)針對(duì)商鋪開(kāi)戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義電價(jià)方案，單一電價(jià)、尖峰平谷電價(jià)、階梯電價(jià)等:支持預(yù)先設(shè)置開(kāi)戶信息后期一鍵開(kāi)戶;支持設(shè)置電表合額告警默認(rèn)三級(jí)告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機(jī)短信，APP推送，郵件、語(yǔ)音外呼、公眾號(hào)推送等。

4.3充電繳費(fèi)

可以對(duì)已開(kāi)戶的電表進(jìn)行遠(yuǎn)程充值，電費(fèi)實(shí)時(shí)下發(fā)到電表。電表會(huì)根據(jù)電度走字實(shí)時(shí)扣除電費(fèi)同時(shí)系統(tǒng)也支持早臺(tái)計(jì)費(fèi)，金額下發(fā)到系統(tǒng)

賬戶，到賬快速穩(wěn)定。

4.4財(cái)務(wù)管理

訂單總覽，包含系統(tǒng)里所有水電充值退費(fèi)記錄，以及物業(yè)費(fèi)扣費(fèi)流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時(shí)間跨度等不同維度統(tǒng)計(jì)水電費(fèi)收入情況，收入組成。

4.5報(bào)表

系統(tǒng)還提供了多個(gè)報(bào)表以供查詢。用電綜合報(bào)表，幫助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每個(gè)月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費(fèi)，能耗同比分析，可以比較每個(gè)月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報(bào)表，按日，月，年三個(gè)不同維度查詢電表每個(gè)階段的用能情

4.6批量操作

為了方便用戶對(duì)大量?jī)x表進(jìn)行管理和設(shè)置，可以在系統(tǒng)中新建批量操作任務(wù)，比如設(shè)置電價(jià)、電表控制、儀表設(shè)置、充值等，批量任務(wù)可以立即執(zhí)行，也可以定時(shí)執(zhí)行。

4.7自定義收費(fèi)方案

為了靈活應(yīng)對(duì)用戶多種多樣的收費(fèi)方案，比如物業(yè)費(fèi)，房租，服務(wù)費(fèi)等，系統(tǒng)支持用戶自定義收費(fèi)項(xiàng)目。收費(fèi)方式可設(shè)置直接從賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設(shè)置周期性收費(fèi)或者一次性收費(fèi)，可以按固定金額收費(fèi)或者按房間面積換算等等。

4.8公共區(qū)域用電分?jǐn)?/span>

規(guī)定某塊表為主表，然后分配關(guān)聯(lián)子表，系統(tǒng)每個(gè)月自動(dòng)將主表的用電按比例換算成電費(fèi)從子表中扣除，這樣可以剩余人工統(tǒng)計(jì)的麻煩。公攤方式多樣，可以根據(jù)比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費(fèi)方式有直接扣費(fèi)或者生成維費(fèi)賬單。

4.9后付費(fèi)模式

按日期生成后付費(fèi)用戶周期用電費(fèi)用，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)后生成繳費(fèi)賬單方便追蹤客戶繳費(fèi)情況可導(dǎo)出繳費(fèi)賬單以及欠費(fèi)賬單通知客戶。

4.10公眾號(hào)在線支付

用戶可以在微信小程序或者微信公眾號(hào)自助查詢電表使用情況以及繳費(fèi)。

5系統(tǒng)硬件配置

四、結(jié)語(yǔ)

新系統(tǒng)安裝完畢以后，我們進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行測(cè)試和模擬測(cè)試，對(duì)部分功能又做了修改，*后達(dá)到了這次項(xiàng)目實(shí)施改造的目的。目前系統(tǒng)運(yùn)行乎穩(wěn)，沒(méi)有出現(xiàn)任何故障。此次預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)的升級(jí)改造，全面解決了售電過(guò)程中遇到的技術(shù)難題，排除了數(shù)據(jù)沒(méi)有同步備份的安全隱患，提高了運(yùn)行速度，完善了系統(tǒng)功能，解決了售電過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題，在很大程度上提高了服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1]翟清萍.預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)升級(jí)改造 (江蘇揚(yáng)州江蘇石油勘探局水電訊處江蘇揚(yáng)州225261)

[2]安科瑞企業(yè)微電網(wǎng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用手冊(cè) 2019.11版